龙人计费帐务综合管理系统 -凯发k8旗舰厅

server114服务器处理软件，负责系统的所有功能，包括：处理拨入、电话在人工座席上的排队、监控录音、挂断、呼叫转移、三方通话、监听座席、话单的统计分析、话务员工作状况的统计分析、人工座席处理软件、电话号码数据管理软件、电话号码查询、播放查询记录、直接播放输入的号码、播放自定义语音、工作参数、口令管理等，形成了一套完整的电话号码查询人工处理系统。
client114客户端处理软件，负责系统的包括：人工座席处理软件、挂断、呼叫转移、三方通话、监听座席、电话号码数据管理软件、电话号码查询、播放查询记录、直接播放输入的号码、播放自定义语音、口令管理等。
系统功能简介如下：
呼入电话在座席之间的排队；
对呼入用户的全程语音提示；
线路状态以及座席工作状态的实时监视；
录音监控系统接口；
座席处理队列的实时监视；
呼叫在座席之间以及到外线的转移；
班长座席的三方通话以及监听座席控制；

7．电话号码查询方面包括以下特点：
系统既可以使用自带的dbase,foxbase兼容数据库，也可以对接mssql、oracle、sybase等大型数据库(通过数据库别名设置)。
座席数量可以自由扩展（外线、坐席共64）；
可对任意期间或金额的欠费用户自动送单/双向“欠费通知音”，并可有选择地进行自动升降级等分机话费限额控制。
可对任意期间或金额的欠费用户自动送单/双向“欠费通知音”，并可有选择地进行自动升降级等分机话费限额控制
查询方式灵活多样，既可以通过三级简码查询，也可以通过用户名称查询，并在使用大型数据库的情况下实现通过用户名称的模糊查询；
系统数据库配置灵活，用户可以自由定义多达10个显示字段，以及查询字段的名称；
支持自定义语音。座席可以将事先录好的语音播放给拨入用户，并可以定义语音放完后继续通话还是挂机；
具有完整的电话号码数据库管理模块，方便用户对电话号码的管理；
13、112系统
112 是邮电设备服务专线电话，用于用户申报电话故障及通信设备损坏情况。
系统主要功能
多通道同时自动检测振铃信号，并自动控制摘挂机；
系统自动摘机后，播放提示音，并自动接收用户申告的故障电话号码、故障类型，自动接收用户的联系电话号码；
接收完毕，系统将自动要求用户确认申告内容；
在自动接收申告的同时，还可进行手工申告，互不影响；
系统自动生成派修单，随时对申报的故障电话进行维修；
电信部门若将维修、处理结果输入系统，系统可自动拨叫用户联系电话，通知修复结果。
9、web查询系统
功能介绍：
话单查询：合同统计及明细 、被叫统计查询等.